Debido a la cancelación del concierto de Justin Bieber en Chile, el Sernac solicitó a la productora Lotus informar en detalle el mecanismo que se utilizará para la devolución del dinero de las entradas.
Recordemos que el show, en el marco de la gira Justice World Tour, fue cancelado debido a problemas de salud mental del canadiense Justin Bieber.
Este evento estaba programado para el miércoles 7 de septiembre en el Estadio Nacional y a tan sólo un día del esperado concierto, el intérprete de Sorry dio a conocer esta mala noticia para sus seguidores.
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Sernac regulará el proceso de devolución de entradas
Es así, como ahora el Sernac ofició a la productora con el objetivo de que “el proceso de devolución de las entradas sea lo más rápido y eficiente posible, lo que deberá ser correcta y oportunamente informado”.
Además, se solicitó a Lotus que indique:
- El motivo de la cancelación del concierto
- La cantidad de entradas comercializadas
- Los reclamos recibidos de parte de los usuarios
- La fecha de devolución
Por otro lado, el Subdirector del Sernac, Jean Pierre Couchot, señaló que este proceso de devolución para el concierto de Justin Bieber en Chile, debe ser de manera inmediata y “sin poner condiciones. Además de la obligación de informar al respecto”.
Asimismo, añade que ante la cancelación de un espectáculo, sea cual sea, “el cambio de las condiciones contratadas u otros incumplimientos, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado. Incluyendo el cargo por servicio”.
Finalmente, Jean Pierre Couchot, indicó que «en caso de detectar algún incumplimiento que afecte a los consumidores, el organismo tomará las acciones que correspondan».
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